Điểm bán đầu tiên chạy tốt trong sáu tháng và bạn bắt đầu nghĩ tới điểm thứ hai. Đây là lúc nhiều người mất tất cả, vì điểm thứ hai không chỉ đòi hỏi thêm vốn mà đòi hỏi một cách quản lý hoàn toàn khác.
Điều kiện cần trước khi mở rộng
Điểm đầu tiên phải có lãi ổn định ít nhất sáu tháng. Không phải một hai tháng tốt.
Đã hoàn vốn hoặc gần hoàn vốn. Mở điểm hai khi chưa hoàn vốn điểm một là đánh cược lớn.
Có quản lý thay bạn ở điểm một. Bạn không thể chia đôi bản thân.
Người quản lý đó đã chạy được ít nhất ba tháng. Và điểm bán vẫn giữ được chất lượng.
Quy trình đã được viết ra và chạy được. Không nằm trong đầu bạn.
Có đủ vốn cho điểm hai mà không rút từ điểm một. Nguyên tắc quan trọng nhất.
Có vốn lưu động sáu tháng cho điểm hai. Như khi mở điểm đầu.
Đã tuyển và đào tạo được người cho điểm hai. Trước khi khai trương.
Đã tìm được vị trí tốt. Đừng mở chỉ vì muốn mở.
Bên nhượng quyền đồng ý và hỗ trợ. Kiểm tra điều khoản trong hợp đồng.
Gia đình bạn ủng hộ. Công việc sẽ nặng hơn trước khi nhẹ đi.
Thiếu một trong các điều kiện này thì nên đợi. Đợi sáu tháng rẻ hơn mất cả hai điểm.
Chuẩn bị nhân sự
Người quản lý là yếu tố quyết định nhất. Không có họ thì bạn không mở rộng được.
Đào tạo từ nội bộ là lựa chọn tốt nhất. Người đã hiểu quy trình và được đồng nghiệp chấp nhận.
Bắt đầu giao dần trách nhiệm cho họ. Vài tháng trước khi mở điểm hai.
Kiểm tra bằng cách bạn vắng mặt một tuần. Nếu điểm bán vẫn chạy tốt thì họ sẵn sàng.
Trả lương tương xứng với trách nhiệm. Nếu không thì họ sẽ nghỉ.
Có cơ chế thưởng theo kết quả. Gắn lợi ích của họ với kết quả cửa hàng.
Viết rõ quyền quyết định của quản lý. Việc nào họ quyết, việc nào phải hỏi bạn.
Xây hệ thống báo cáo hằng ngày. Doanh thu, sự cố, tồn kho.
Lắp camera để theo dõi từ xa. Biện pháp thực tế và cần thiết.
Tuyển nhân viên cho điểm hai sớm. Và cho họ đào tạo tại điểm một.
Có ít nhất hai người làm được mọi vị trí ở mỗi điểm. Giảm phụ thuộc.
Nhân sự là nút thắt lớn nhất của việc mở rộng. Không phải vốn.
Chuẩn bị tài chính
Không rút vốn từ điểm một để mở điểm hai. Nguyên tắc bảo vệ điểm đang hoạt động tốt.
Giữ nguyên quỹ dự phòng của điểm một. Hai tháng chi phí cố định.
Chuẩn bị đủ vốn đầu tư cho điểm hai. Như khi mở điểm đầu, đừng tính tiết kiệm được nhiều.
Chuẩn bị vốn lưu động sáu tháng cho điểm hai. Điểm mới cũng cần thời gian ổn định như điểm cũ.
Tính thêm chi phí quản lý tăng thêm. Lương quản lý, đi lại, phần mềm.
Tính rủi ro doanh thu điểm một giảm. Vì bạn không còn ở đó thường xuyên.
Lập bảng dòng tiền hợp nhất cho cả hai điểm. Nhìn tổng thể.
Cẩn thận với việc vay để mở rộng. Áp lực trả nợ nhân đôi.
Tính kịch bản điểm hai lỗ trong một năm. Bạn có sống được không.
Phí nhượng quyền cho điểm hai thường thấp hơn. Hỏi chính sách của hệ thống.
Đàm phán điều kiện tốt hơn cho điểm thứ hai. Bạn đã chứng minh được năng lực.
Chỉ mở khi kịch bản xấu bạn vẫn đứng vững. Tiêu chí cuối cùng.
Rủi ro của việc mở rộng sớm
Điểm một sa sút vì bạn không còn ở đó. Rủi ro phổ biến nhất và cũng đau nhất.
Chất lượng không đồng đều giữa hai điểm. Khách nhận ra và cả thương hiệu bị ảnh hưởng.
Dòng tiền căng ở cả hai nơi. Một điểm gặp vấn đề là kéo cả hai.
Bạn kiệt sức vì phải chạy hai nơi. Sức khoẻ là giới hạn thật.
Người quản lý chưa đủ năng lực. Và bạn phát hiện ra quá muộn.
Hai điểm cạnh tranh với nhau. Nếu quá gần.
Chi phí quản lý tăng nhanh hơn doanh thu. Quy mô không tự động cho hiệu quả.
Vấn đề nhân sự nhân đôi. Và bạn phải xử lý cả hai nơi.
Mất tập trung vào cải tiến. Cả hai điểm đều chỉ ở mức duy trì.
Đóng một điểm là mất uy tín với hệ thống. Và khó mở lại.
Đóng cả hai là mất toàn bộ. Kịch bản tệ nhất và có thật.
Đợi thêm sáu tháng gần như không bao giờ là quyết định sai. Vội mở mới là rủi ro.
Nếu quyết định mở rộng
Chọn vị trí xa điểm một đủ để không cạnh tranh. Ít nhất một tới hai cây số tuỳ mật độ dân cư.
Áp dụng đúng quy trình đã chạy được ở điểm một. Đừng thử nghiệm cái mới.
Dành thời gian ở điểm hai trong ba tháng đầu. Như khi mở điểm đầu tiên.
Nhưng đừng bỏ bê điểm một. Ghé đều đặn và xem báo cáo hằng ngày.
Chuẩn hoá báo cáo cho cả hai điểm. Cùng mẫu, cùng chỉ số.
So sánh số liệu giữa hai điểm. Chênh lệch chỉ ra vấn đề.
Chia sẻ nguồn lực khi cần. Nhân viên hỗ trợ qua lại.
Tận dụng quy mô để đàm phán. Với nhà cung cấp và với bên nhượng quyền.
Xây đội ngũ quản lý cho tương lai. Nếu định mở thêm nữa.
Không mở điểm thứ ba cho tới khi điểm hai ổn định. Cùng nguyên tắc.
Ghi lại bài học từ lần mở này. Lần sau sẽ nhanh và ít sai hơn.
Mở rộng từ từ là cách bền vững nhất. Nhiều chuỗi lớn đã đổ vì mở quá nhanh.
