Bên nhượng quyền sẽ cho bạn số liệu trung bình và câu chuyện thành công. Người đang vận hành sẽ cho bạn con số thật và những điều họ ước biết trước khi ký. Đây là nguồn thông tin giá trị nhất mà bạn tiếp cận được.
Cách tiếp cận
Tự tìm danh sách điểm bán thay vì nhận từ bên nhượng quyền. Điểm họ giới thiệu thường là điểm tốt nhất.
Tới mua hàng vài lần trước khi hỏi. Xây thiện cảm.
Chọn giờ vắng để nói chuyện. Đừng làm phiền vào giờ cao điểm.
Giới thiệu thẳng thắn bạn đang tìm hiểu. Phần lớn người ta sẵn sàng chia sẻ.
Nói rõ bạn định mở ở khu vực khác. Để họ không thấy bạn là đối thủ.
Nói chuyện với ít nhất ba người. Một người có thể là trường hợp cá biệt.
Ưu tiên điểm bán có quy mô tương tự bạn định làm. So sánh mới có ý nghĩa.
Ưu tiên điểm đã hoạt động trên một năm. Họ đã qua giai đoạn đầu.
Tìm cả người đã nghỉ. Khó nhất nhưng thông tin quý nhất.
Hỏi trong các nhóm kinh doanh trên mạng. Nhiều người sẵn sàng chia sẻ ẩn danh.
Ghi chép ngay sau cuộc nói chuyện. Trí nhớ không đáng tin.
Dành ít nhất hai tuần cho bước này. Đáng giá hơn mọi tài liệu.
Câu hỏi về tài chính
Tổng vốn thật anh chị đã bỏ ra là bao nhiêu. Thường khác con số công bố đáng kể.
Khoản nào phát sinh ngoài dự tính. Danh sách này rất hữu ích.
Doanh thu trung bình mỗi ngày hiện tại. Và mỗi ngày trong ba tháng đầu.
Mất bao lâu để hoà vốn hằng tháng. Chứ không phải hoàn vốn đầu tư.
Mất bao lâu để thu hồi vốn đầu tư. Con số thật thường dài hơn con số quảng cáo.
Tỷ lệ giá vốn thực tế là bao nhiêu. Sau khi tính giá nguyên liệu từ hệ thống.
Giá nguyên liệu so với giá thị trường thế nào. Chênh bao nhiêu phần trăm.
Phí hằng tháng tính trên doanh thu nào. Gộp hay thuần, có trừ chiết khấu nền tảng không.
Chi phí nhân công chiếm bao nhiêu phần trăm. Và anh chị thuê mấy người.
Lợi nhuận ròng hằng tháng khoảng bao nhiêu. Sau khi trừ hết, kể cả lương của anh chị.
Tháng nào trong năm là tháng thấp nhất. Để tính dòng tiền.
Nếu được chọn lại anh chị có ký không. Câu trả lời rất cô đọng.
Câu hỏi về vận hành
Một ngày của anh chị bắt đầu và kết thúc lúc mấy giờ. Để biết thực tế công việc.
Anh chị có phải trực tiếp đứng quầy không. Và bao nhiêu tiếng mỗi ngày.
Việc gì tốn nhiều thời gian nhất. Thường không phải là việc bạn đoán.
Tuyển nhân viên có khó không. Và tỷ lệ nghỉ việc thế nào.
Nguồn cung nguyên liệu có ổn định không. Đã bao giờ thiếu hàng chưa.
Chất lượng nguyên liệu có đều không. Hỏi cụ thể từng mặt hàng.
Quy trình có phù hợp với thực tế không. Hay anh chị phải tự điều chỉnh.
Thực đơn có phù hợp với khách khu vực không. Có món nào không bán được.
Kênh giao hàng chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu. Và có lãi không.
Việc gì anh chị ước biết trước khi mở. Câu hỏi mở cho nhiều thông tin nhất.
Sai lầm lớn nhất anh chị đã mắc. Người ta thường rất thẳng thắn về điều này.
Lời khuyên cho người sắp mở. Kết thúc cuộc nói chuyện bằng câu này.
Câu hỏi về bên nhượng quyền
Hỗ trợ thực tế anh chị nhận được là gì. So với cam kết trong hợp đồng.
Gọi hỗ trợ thì bao lâu được phản hồi. Con số thật.
Người phụ trách có tới thăm không và bao lâu một lần. Kiểm chứng cam kết giám sát.
Đào tạo ban đầu có đủ không. Hay anh chị phải tự học thêm.
Tài liệu vận hành có đầy đủ không. Hay chỉ đào tạo miệng.
Có chiến dịch marketing chung nào không. Nếu đang thu phí marketing.
Phí có bị tăng bất ngờ không. Và có báo trước không.
Đã có tranh chấp gì chưa và giải quyết thế nào. Cho thấy cách họ hành xử.
Họ có mở điểm khác gần anh chị không. Kiểm chứng việc tôn trọng khu vực.
Anh chị có được điều chỉnh gì cho phù hợp địa phương không. Mức độ linh hoạt.
Anh chị đánh giá họ mấy điểm trên mười. Câu hỏi tổng hợp rất hiệu quả.
Có điều gì họ hứa mà không làm không. Câu hỏi quan trọng nhất về đối tác.
Xử lý thông tin thu được
Ghi lại từng cuộc nói chuyện riêng. Đừng trộn lẫn.
Tìm điểm chung giữa các câu trả lời. Ba người cùng nói một thứ là sự thật.
Chú ý tới điểm khác biệt lớn. Có thể do vị trí hoặc do cách vận hành.
So sánh con số họ đưa với con số bên nhượng quyền đưa. Chênh lệch nói lên nhiều điều.
Tính lại kế hoạch tài chính với con số thật. Đây là mục đích chính của việc hỏi.
Liệt kê các rủi ro họ đã nêu. Và tính xem bạn xử lý được không.
Liệt kê các chi phí phát sinh họ kể. Bổ sung vào dự toán.
Đánh giá lại quyết định với thông tin mới. Sẵn sàng đổi ý.
Nếu phần lớn phản hồi tiêu cực thì nên dừng. Bất kể tài liệu giới thiệu hay tới đâu.
Nếu phản hồi tích cực thì vẫn tự tính lại con số. Vị trí của bạn khác vị trí của họ.
Giữ liên lạc với những người đã nói chuyện. Họ là nguồn hỗ trợ về sau.
Một tháng hỏi han tiết kiệm được nhiều năm hối tiếc. Phép tính rất rõ ràng.
